Falha na ingestão e repasse de eventos de pedidos – impactos no ciclo de vida

Incident Report for iFood Merchant-Api Status

Resolved

No dia 14/12, identificamos uma falha na ingestão e no repasse de eventos de pedidos em nossos sistemas. Como consequência, parte dos pedidos ficou com o ciclo de vida interrompido, permanecendo em estados não finais por mais tempo que o esperado e, em alguns casos, resultando em cancelamentos indevidos.

Impacto:
Atraso ou ausência de atualização de status dos pedidos
Pedidos retidos em estados intermediários
Cancelamentos ocasionais por falta de progressão do fluxo

Posted Dec 14, 2025 - 07:30 GMT-03:00